ЧаВо
ЧАсто задаваемые ВОпросы

РЕГИСТРАЦИЯ И ВХОД

1. "По неизвестной мне причине я не могу осуществить вход на сайт. Что мне делать?"

Здравствуйте! Меня зовут Питер, мой ник на сайте -- Kisdobos. Я являюсь администратором iSLCollective ESL. Свяжитесь со мной по адресу support [a.t] islcollective [d.ó.t] com, и я помогу Вам осуществить вход.
В обычных случаях мы присваиваем новый пароль, и это устраняет проблему.
Однако некоторые пользователи не могут осуществить вход даже после присвоения нового пароля.
Причин этому может быть две:
1) настройки браузера;
2) настройки Вашего персонального компьютера (возможно сетевой экран)

Попробуйте осуществить вход с другого компьютера или через другой браузер с Вашего компьютера. Это помогло многим пользователям, которые столкнулись с подобной проблемой. Вы можете также попробывать зарегистрироваться заново, но, если выше указанный совет не сработал, врядли поможет и новая регистрация.

2. "Следует ли мне осуществлять вход на сайт при помощи адреса эл
ектронной почты или имени пользователя?"

Вам следует впечатать своё имя пользователя в первом поле и свой пароль - во втором поле.

3. "Может ли моё имя пользователя состоять из двух отдельных слов, например: Винни Пух?"

К сожалению - нет. Имя пользователя следует впечатывать как одно слово: "Виннипух"

4. "Я не могу зарегистрироваться, потому что получаю сообщение об ошибке: "Данное имя пользователя или адрес уже существуют" Что мне делать?"

Адрес элекронной почты и имя пользователя должны существовать в системе в единственном экземпляре. Если имя пользователя, которое Вы выбрали, уже кому-то принадлежит, Вы можете зарегистрироваться под подобным именем. К примеру, если "Лидия" занято, зарегистрируйтесь как "Лидия1".

5. "Почему во время регистрации я должен/а подтвердждать, что я не робот?"

Поскольку спаммеры создают автоматические программы (роботы), которые могут автоматически зарегистрироваться на сайте и осуществлять рассылку нежелательных рекламных сообщений на форуме или непосредственно в почтовый ящик наших пользователей. Четыре символа, которые Вы впечатываете, называются CAPTCHA [ˈkæptʃə], что является акронимом от английской фразы completely automated public Turing test to tell computers and humans apart — полностью автоматизированный публичный тест Тюринга для различия компьютеров и людей.

6. "Я впечатал/а четыре символа САРТСНА правильно, однако сайт говорит мне, что я допустил/а ошибку. Я безуспешно повторил/а попытку уже пять раз! Означает ли это, что я не являюсь человеком?"

Проблема в том, что английская буква S и цифра 8 выглядят очень похоже. Пожалуйста попробуйте впечатать символы ещё раз. Если же Вы всё-таки убеждены, что САРТСНА неправильно работает, свяжитесь со мной по адресу support[at]islcollective[dot]com

7. "Могу ли я изменять свой пароль?"

Да! Зайдите в раздел "Моя" страница - настройки (убедитесь, что Вы предварительно осуществили вход, иначе у Вас не будет доступа к разделу "Моя" страница), и Вы увидите, где поменять свой пароль.

СКАЧИВАНИЕ

1. "Скачивание материалов бесплатно?"

Да. 100% бесплатно. Настолько бесплатно, насколько это возможно:)

2. "Мне точно не нужно платить за такие класные материалы?"

Нет. Но будет хорошо, если Вы скажете спасибо, когда скачаете что-то. За каждым рабочим листом стоят люди, которые часами трудились над тем, чтобы у Вас был материал для завтрашнего урока. Возможно Вы спешите, но нажать на кнопку "спасибо!", которая находится под рабочим листом, займёт не больше секунды. Пожалуста, покажите нам, что Вы цените наш труд, а не просто используете.

3. "Существуют ли какие-то ограничения на количество скачиваемых рабочих листов?"

Нет.

4. "Я вижу, что авторы материалов хорошо потрудились. Мне не хотелось бы только брать, ничего не оставляя взамен. Могу ли я каким-то образом помочь?"

Да. Самое главное -- разместите свой рабочий лист. Даже один рабочий лист может совершить большое путешествие. Этот сайт создавался не за один день, а прибавляя каждый раз по одному рабочему листу. Если Вы когда-либо создавали рабочие листы, в чём мы ни капли не сомневаемся, помогите нам в создании этого банка материалов.

ПОДДЕРЖИВАЮЩЕЕ ЧЛЕНСТВО . Отличия от бесплатного.

1. "На что я имею право как бесплатный пользователь?"

Вы можете скачивать любой учебный материал, найденный на этом сайте совершенно бесплатно. Что касается этикета скачивания, Вам достаточно сказать "Спасибо". Не забудьте, за каждым рабочим листом стоят люди, которые немало времени работали над тем, чтобы у Вас был материал для последуюшего урока. Может быть у Вас мало времени, но нажать на кнопку "Thank you" - а еще лучше, написать короткий положительный отзыв - займет совсем мало времени, а любой автор будет это воспринимать, как знак благодарства и уважения.

2. "Сушествует ли какой-нибудь предел скачивания?"

Для того чтобы предотвращать систематическое скачивание нашей базы данных (в прошлом были попытки на такое), мы вынуждены были ввести в программу автоматическую блокировку после 50 скачиваний подряд тем же самым пользователем.

3. "Зачем мне перейти на поддерживающее членство?"

Потому что имея поддепживающее членство:

• Вы можете посмотреть рабочие листы в полноэкранном виде и перелистывать страницы любого документа. Таким образом, отпадает необходимость скачивать учебные материалы только для того, чтобы убедиться, подходят они Вам или нет;
• Вы можете печатать рабочие листы непосредственно с сайта, что означает, Вы можете подготовиться на последуюущий день быстрее;
• Вы можете сохранять любой рабочий лист среди ваших избранных без необходимости скачивать их. Это значит, Вы можете держать свои избранные вещи непосредственно на сайте.

Если Вы используете сайт часто, скоро убедитесь в том, что перечисленные выше свойства и ещё 6 допольнительных функций значительно облегчают Вашу работу именно тогда, когда Вы имеете мало времени для подготовки.

Последним но не менее важным аргументом является то, что доходы, полученные за поддепживающее членство будут использованы для эксплуатации сайта. Таким образом, причиной для перехода может быть Ваше желание выразить благодарность персоналу сайта и этим поддержать их дальнейшую миссию обеспечения бесплатных учебных материалов.

4. "Безопасно ли расплачиваться на вашем сайте?"

Да. После того, что Вы нажали на кнопку Pay Now, Вы будете перенаправлены на защищенный PayPal сайт для выпольнения оплаты.

5. "Необходимо ли иметь PayPal счет для того, чтобы покупать поддерживающее членство?"

Нет необходимости. Достаточно иметь банковскую карточку. Вам надо просто задать детали своей банковской карточки на сайте PayPal.

6. "Могу ли я платить через Western Union?"

К сожалению, пока еше нет, но мы работаем над данной проблемой.

7. "Я использую поддерживающий пробный вариант и я решил/а перейти на поддерживающее членство. Будут ли потеряны дни, которые остались до конца моего срока пробного варианта?"

Нет, не будете. Эти дни мы добавим к сроку Вашего поддерживающего членства. Например, у Вас осталось 5 дней до конца срока и Вы покупаете годовое членство. В этом случае период Вашего поддерживающего членства будет составлять 365+5 дней.

8. "Могу ли я рассчитывать на возврат если я буду недоволен/на поддерживающим членством?"

К сожалению, мы не можем сделать никакого возврата. Именно для избежания таких случаев мы обеспечиваем бесплатный пробный вариант, давая Вам возможность познакомиться с ним и решать, нравится ли он Вам или нет.

9. "Вы обещаете приоритетную поддержку в случае, когда у меня возникает какая-нибудь техническая проблема. Как связаться с вами в таком случае?"

Пожалуйста, перейдите на "Моя страница/Расчёт и поддержка" и напишите Ваше сообщение в контактном поле, найденном там. Мы обещаем отвечать Вам по будням в течении 24 часов, а в случае сообщений, полученных в пятницу, не позже чем в понедельник следующей недели.